Hopp til innhold
Keramiker som legger en kopp pakket i silkepapir ned i en pappeske ved disken, med lysende grafer, et kakediagram og en leveringsrute svevende over hyllene

Se salg, kunder, logistikk, produkter og nøkkeltall samlet i ett kraftig dashboard.

Få full kontroll på nettbutikken med innsikt som skaper vekst

Å drive en nettbutikk handler om langt mer enn å motta bestillinger. For å vokse lønnsomt må du forstå hva som skjer i butikken, hvilke produkter som selger, hvilke kunder som kommer tilbake, hvilke søk som ikke gir treff, og hvor du taper penger eller tid.

Med 24Nettbutikk får du tilgang til et kraftig analyse- og innsiktsverktøy som gir deg full oversikt over butikkens viktigste nøkkeltall. Alt samlet på ett sted – enkelt visualisert og lett å bruke i den daglige driften.

Finansielle Nøkkeltall

  • Total salg

    Se total omsetning i sanntid og følg utviklingen dag for dag, uke for uke eller måned for måned. Oppdag trender tidlig og mål effekten av kampanjer og markedsføring.

  • Antall ordrer

    Følg hvor mange bestillinger som kommer inn og identifiser perioder med høy eller lav aktivitet. Perfekt for planlegging av bemanning, kampanjer og lager.

  • Snitt ordreverdi

    Forstå hvor mye kundene handler for i gjennomsnitt. Dette gir verdifull innsikt i hvor effektiv nettbutikken er til mersalg og kryssalg.

  • Solgte varer

    Se hvilke produkter som faktisk driver salget og hvilke varer som beveger seg saktere. Dette gir bedre grunnlag for innkjøp og lagerstyring.

  • Nyhetsbrev og markedsføring

    Følg hvordan nyhetsbrev og kampanjer påvirker salget. Se hvilke aktiviteter som skaper trafikk, salg og gjenkjøp.

Operasjonell innsikt

Effektiv drift handler om å oppdage utfordringer før de blir problemer.

  • Ubehandlede ordrer

    Få full oversikt over ordre som venter på behandling. Reduser forsinkelser og sørg for raskere levering til kundene.

  • Lavt lagernivå

    Unngå å gå tom for populære produkter. Systemet varsler deg om varer med lav lagerbeholdning slik at du kan fylle på i tide.

  • Kundeanmeldelser

    Hold oversikt over kundeomtaler og tilbakemeldinger. Oppdag forbedringsområder og bygg sterkere tillit hos kundene dine.

Finansiell analyse

Ta bedre beslutninger basert på reelle tall.

  • Månedstatus

    Få en tydelig oversikt over butikkens utvikling måned for måned. Sammenlign perioder og identifiser sesongvariasjoner og veksttrender.

  • Salgsfordeling

    Analyser hvordan omsetningen fordeler seg mellom produkter, kategorier, kunder eller salgskanaler. Se hva som faktisk driver inntektene.

  • Antall refusjoner

    Få innsikt i retur- og refusjonsnivået i butikken. Oppdag produkter med høy returandel og identifiser mulige kvalitets- eller informasjonsproblemer.

Produkt og salg

Forstå hvilke produkter som skaper vekst — og hvilke som skaper utfordringer.

  • Bestselgende produkter

    Identifiser butikkens mest populære produkter og bruk innsikten til å optimalisere markedsføring, lager og kampanjer.

  • Mest refunderte produkter

    Se hvilke produkter som har høyest retur- eller refusjonsgrad. Dette kan avdekke problemer med produktbeskrivelser, kvalitet eller kundens forventninger.

Kundeinnsikt

Bygg sterkere kunderelasjoner og øk kundeverdien over tid.

  • Nye vs. returnerende kunder

    Se hvor stor andel av salget som kommer fra nye kunder sammenlignet med eksisterende kunder. Dette gir viktig innsikt i kundelojalitet og markedsføringseffekt.

  • Gjenkjøp

    Følg hvor mange kunder som handler igjen og igjen. Høy gjenkjøpsrate er ofte et tegn på fornøyde kunder og en sunn nettbutikk.

  • Customer Lifetime Value (CLV)

    Forstå hvor mye en kunde er verdt over tid. Med innsikt i kundens totale verdi blir det enklere å investere riktig i markedsføring og kundelojalitet.

Drift og logistikk

Optimaliser hele ordre- og leveringsprosessen.

  • Ordrestatus

    Få full kontroll på hvor ordrene befinner seg i prosessen — fra mottatt bestilling til sendt og levert ordre.

  • Behandlingstid

    Analyser hvor lang tid det tar å håndtere og sende ordre. Effektiv ordrebehandling gir bedre kundeopplevelse og færre henvendelser til support.

  • Fraktmetoder

    Se hvilke fraktalternativer kundene foretrekker og optimaliser leveringsopplevelsen basert på faktiske data.

  • Betalingsmetoder

    Få innsikt i hvilke betalingsløsninger som brukes mest. Dette gjør det enklere å tilby betalingsalternativer kundene faktisk ønsker.

Søk i nettbutikken

Forstå hva kundene leter etter – og hva de ikke finner.

  • Populære søk

    Se hvilke produkter og kategorier kundene søker mest etter. Dette gir verdifull innsikt i etterspørsel og kjøpsintensjon.

  • Søk uten treff

    Oppdag hvilke søk som ikke gir resultater. Dette kan avdekke manglende produkter, dårlige produktnavn eller behov for bedre søkeoptimalisering.

Innsikt som gjør deg til en bedre butikkeier

Data alene skaper ikke vekst. Det er innsikten og handlingene som betyr noe.

Med analyseverktøyene i 24Nettbutikk får du ikke bare tall – du får et beslutningsgrunnlag som hjelper deg å:

  • øke salget
  • redusere kostnader
  • forbedre kundeopplevelsen
  • optimalisere driften
  • ta smartere beslutninger raskere

Kort sagt: Du får verktøyene du trenger for å drive nettbutikken mer profesjonelt, mer effektivt og mer lønnsomt.

Trygg butikkeier i gul cardigan i døren til interiørbutikken sin, med pakker klare til sending på en benk ved siden av

Ofte stilte spørsmål om datadrevet netthandel

Hva betyr datadrevet netthandel?

Datadrevet netthandel betyr at du driver nettbutikken ut fra reelle tall om salg, kunder, produkter og drift, og bruker dem til å ta bedre beslutninger. For en butikkeier handler det om å forstå hvilke produkter som selger, hvilke kunder som kommer tilbake, hvilke søk som ikke gir treff, og hvor du taper penger eller tid. I 24Nettbutikk er disse tallene samlet i ett dashboard, slik at du kan bruke innsikten i den daglige driften til å øke salget, redusere kostnader og forbedre kundeopplevelsen.

Hvilke rapporter og nøkkeltall får jeg i 24Nettbutikk?

24Nettbutikk samler nøkkeltall for salg, ordrer, kunder, produkter, logistikk og søk i ett dashboard i administrasjonen. Tallene er delt inn i disse områdene:

  • Finansielle nøkkeltall: total salg i sanntid, antall ordrer, snitt ordreverdi, solgte varer og effekten av nyhetsbrev
  • Operasjonell innsikt: ubehandlede ordrer, lavt lagernivå og kundeanmeldelser
  • Finansiell analyse: månedsstatus, salgsfordeling og refusjoner
  • Produkt og salg: bestselgende og mest refunderte produkter
  • Kundeinnsikt: nye og returnerende kunder, gjenkjøp og Customer Lifetime Value (CLV)
  • Drift og logistikk: ordrestatus, behandlingstid, fraktmetoder og betalingsmetoder
  • Søk i nettbutikken: populære søk og søk uten treff
Er analyseverktøyet inkludert i alle prisplanene hos 24Nettbutikk?

Ja. Analyseverktøyet i 24Nettbutikk er inkludert i alle de tre prisplanene: StartUp, Premium og Premium Pluss. I prissammenligningen er «Datadrevet netthandel», «Salgsrapporter» og «Få innsikt i dine salgstall og prognoser» krysset av for alle planene. Noen tilgrensende funksjoner, som appen Produktanmeldelser og varsling om tomt varelager til butikken, er derimot først inkludert fra Premium. Se hele sammenligningen på prissiden.

Kan jeg koble Google Analytics til 24Nettbutikk?

Ja. 24Nettbutikk kan kobles til Google Analytics for å spore aktivitet i nettbutikken og gi deg et bedre beslutningsgrunnlag. Du legger inn sporingskoden fra Google Analytics i innstillingene i administrasjonen, og deretter begynner statistikken å samle seg automatisk. Google Analytics viser blant annet antall besøkende, hvilke sider som er mest populære, og om kundene bruker mobil, nettbrett eller PC. Trenger du hjelp med oppsettet, kan du kontakte den gratis norske supporten.

Kan jeg spore konverteringer fra Facebook-annonser i 24Nettbutikk?

Ja. Med Facebook Piksel-integrasjonen i 24Nettbutikk kan du spore konverteringer fra Facebook-annonser, optimalisere annonsene og markedsføre mot besøkende som allerede har gjort en handling i nettbutikken. Du oppretter pikselen i Facebook Business Manager og legger inn piksel-ID-en i nettbutikken. I tillegg kan du legge inn en API-nøkkel, som sender data fra serveren og er mindre påvirket av annonseblokkere. Integrasjonen koster 0 kr og er med i alle prisplaner, mens annonsekostnadene hos Facebook kommer i tillegg. Les mer om Facebook Piksel og Snapchat Ads, som sender besøks- og kjøpsinformasjon til Snapchat på samme måte.

Kan jeg eksportere salgsrapporter og kundedata fra 24Nettbutikk?

Ja. 24Nettbutikk lar deg eksportere rapporter som CSV-filer, som du kan åpne i for eksempel Microsoft Excel. Du kan eksportere:

  • salgsrapport for én måned om gangen, med filter for betalingsmetode og ordrestatus
  • ordrer og ordrelinjer
  • bruttofortjeneste for en valgt periode
  • kundelisten

Eksport er tilgjengelig i alle prisplaner. Fremgangsmåten finner du i hjelpesenteret.

Hvordan kan tallene i 24Nettbutikk hjelpe meg med innkjøp, markedsføring og frakt?

Tallene i 24Nettbutikk viser hva som faktisk selger, hvem som handler og hvordan ordrene leveres, slik at du kan planlegge innkjøp, markedsføring og frakt ut fra reelle data.

  • Innkjøp og lager: solgte varer, bestselgere og oversikten over lavt lagernivå viser hva du bør fylle på i tide, og mest refunderte produkter kan avsløre problemer med kvalitet eller produktbeskrivelser.
  • Markedsføring: du ser hvordan kampanjer og nyhetsbrev påvirker salget, andelen nye og returnerende kunder og hva en kunde er verdt over tid (CLV).
  • Frakt og betaling: du ser hvilke fraktalternativer og betalingsløsninger kundene foretrekker, og hvor lang tid det tar å behandle og sende ordrene.
Kan jeg se hva kundene søker etter i nettbutikken min?

Ja. 24Nettbutikk viser hvilke produkter og kategorier kundene søker mest etter i nettbutikken, og hvilke søk som ikke gir treff. Populære søk gir deg innsikt i etterspørsel og kjøpsintensjon. Søk uten treff kan avsløre produkter du mangler i sortimentet, produktnavn som bør forbedres, eller behov for bedre søkeoptimalisering.

Hvordan behandler 24Nettbutikk kundedata etter GDPR?

24Nettbutikk er databehandler for personopplysningene som legges inn i nettbutikken, mens du som butikkeier er behandlingsansvarlig. Behandlingen er regulert av en databehandleravtale mellom deg og 24Nettbutikk, som du godtar sammen med vilkårene for tjenesten. Samtykkeerklæring og andre personvernløsninger er ferdig integrert i plattformen. Kobler du til verktøy som Google Analytics eller Facebook Piksel, må de nevnes i personvernerklæringen din, og du bør ha databehandleravtale med disse tredjepartene.

Trenger jeg teknisk kunnskap for å bruke dashbordet i 24Nettbutikk?

Nei. Dashbordet i 24Nettbutikk viser nøkkeltallene enkelt visualisert på startsiden når du logger inn i administrasjonen, og krever ingen avansert teknisk kompetanse. Du kan tilpasse oversikten ved å flytte, fjerne og endre størrelse på boksene, og hente dem tilbake med «+ Legg til widget». Lurer du på hva et tall betyr, får du gratis norsk support på chat, telefon (22 33 66 88) og e-post, og gratis opplæring.