Hopp til innhold
Mentor ved en tavle med skisser forklarer for fire gründere rundt et langbord med notatbøker og kaffe

Lykkes du så lykkes vi. På disse sidene vil du få en rekke nyttige lenker som hjelper deg til å oppnå suksess med din nettbutikk.

Opplæring og hjelp

Det å skulle starte nettbutikk kan være overveldende. Det virker som det er 1000 ting å sette seg inn i og hvem kan du spørre om råd?
Vi har hjulpet gründere i over 17 år og har mye kunnskap om det å starte nettbutikk som vi gjerne deler med deg.

Noen ganger kan du finne svar via våre supportsider, noen ganger holder det å se en hjelpevideo og andre ganger kan det hjelpe å ringe oss for en prat.

  • Supportsider

    Få svar på dine spørsmål via våre supportsider

  • Hjelpevideoer

    Under "Hjelpesenteret" i menyen til venstre i administrasjonspanelet ditt, har du tilgang til en rekke forklaringsvideoer. Ta en titt :)

  • Blogg

    På våre bloggsider kan du lese deg opp på ulike tema innen design, frakt, betaling, markedsføring osv.

Kontakt oss

Er du i ferd med å starte nettbutikk for første gang, eller har du en eksisterende nettbutikk du vurderer å gjøre endringer på for å øke salget?

Vi i 24Nettbutikk har som mål å hjelpe kundene helt fra starten og bidra til deres suksess.
Derfor tilbyr vi helt gratis og uforpliktende telefonsamtaler om alt som omhandler netthandel.

Har du spørsmål om 24Nettbutikk-systemet eller generelle netthandelsrelaterte spørsmål, er det bare å ta kontakt.

Åpningstider: 08:00-16:00

Telefonene er åpne: Mandag - fredag 10.00 - 12:00

Ellers kan vi nås på Chat og e-post.

Smilende rådgiver i telefonen som noterer i en notatbok, ved et vindu med utsikt over en liten havn med fiskebåter og trehus

Last ned nyttige dokumenter

Når du skal starte nettbutikk – og kanskje selskap for første gang – er det mye å tenke på. For å gjøre prosessen enklere, har vi samlet en rekke nyttige dokumenter du kan laste ned og bruke som støtte i oppstartsfasen.

  • E-bok

    Last ned e-boken "Slå knockout på dine konkurrenter"

    Les mer

  • Forretningsmal

    Last ned vår gratis forretningsmal og lag en solid og gjennomtenkt forretningsplan.

    Les mer

  • Budsjettmal

    Last ned vår gratis budsjettmal og ta kontroll over din planlegging for å sikre at nettbutikksatsningen blir en suksess.

    Les mer

  • Konkurranseanalyse

    Last ned vår gratis konkurranseanalyse-mal og vurder dine konkurrenters styrker og svakheter for å forbedre bedriftens strategiske plan.

    Les mer

  • Fraktanalyse

    Last ned vår gratis fraktanalyse-mal og vurder styrkene og svakhetene til konkurrentenes fraktstrategi for å forbedre din egen strategi.

    Les mer

Steg for steg-guider

Åpen notatbok med en tegnet vei fra en lyspære via fem milepæler til en butikk, med kaffe, en plante og en pakke

Starte nettbutikk i Norge – den komplette guiden

Drømmer du om å starte din egen nettbutikk? Da er du ikke alene. Stadig flere nordmenn velger å starte en nettbutikk som en ekstra inntektskilde, et springbrett for en ny bedrift eller en videreføring av en eksisterende fysisk butikk.

Men selv om det aldri har vært enklere å komme i gang, er det mange valg som avgjør om nettbutikken blir en suksess eller ikke.

Hvilken nettbutikkløsning bør du velge? Hva koster det egentlig å starte? Hvordan tar du betalt? Hvilke fraktløsninger passer best? Og hvordan får du kunder til å finne nettbutikken din?

I denne komplette guiden går vi gjennom hele prosessen – fra idé til salg. Underveis finner du også fordypningsartikler som hjelper deg med hvert enkelt steg.

Les mer

  1. VELG RIKTIG PLATTFORM

    Sammenligning av løsninger og hva du bør vurdere

    Les mer

  2. Kostnader ved å starte nettbutikk

    Oppstart, månedlige kostnader og skjulte kostnader

    Les mer

  3. Betalingsløsninger i Norge

    Oversikt over alternativer, gebyrer og hva som passer når

    Les mer

  4. Frakt og logistikk for nettbutikker

    Fraktløsninger, priser og hvordan gi best kundeopplevelse

    Les mer

  5. Markedsføring av nettbutikken din

    Strategier og kanaler som gir trafikk og salg i Norge for din nettbutikk

    Les mer

Ofte stilte spørsmål om opplæring og veiledning

Tilbyr 24Nettbutikk opplæring?

Ja. 24Nettbutikk tilbyr gratis opplæring i 24Nettbutikk-systemet og hjelper deg både med selve plattformen og med generelle spørsmål om netthandel. Opplæringen består av:

  • Hjelpesenteret med veiledninger på support.24nettbutikk.no
  • Forklaringsvideoer i administrasjonspanelet
  • Gratis og uforpliktende telefonsamtaler om alt som handler om netthandel
  • Support på chat og e-post
  • Blogg, steg-for-steg-guider og gratis maler du kan laste ned
Hva koster opplæring hos 24Nettbutikk?

Opplæring i 24Nettbutikk-systemet er gratis, og support er inkludert i alle lisenspakkene hos 24Nettbutikk uten tilleggskostnader. Det samme gjelder de uforpliktende telefonsamtalene om netthandel, hjelpesenteret og malene du kan laste ned. Det du eventuelt betaler ekstra for, er hjelp fra designerne til å designe nettbutikken, som koster en timepris. Premium Pluss inkluderer personlig oppfølging og en personlig webdesigner. Se priser for hva hver plan inneholder.

Hvordan booker jeg opplæring hos 24Nettbutikk?

Du booker opplæring hos 24Nettbutikk ved å ringe 22 33 66 88, sende e-post til post@24nettbutikk.no eller starte en chat. Chat og e-post er åpne hverdager fra 08.00 til 16.00. Samtalene er gratis, også hvis du bare vurderer å starte nettbutikk, og ingen spørsmål er for dumme.

Foregår opplæringen hos 24Nettbutikk på nett eller fysisk?

Opplæringen hos 24Nettbutikk foregår på nett og på telefon, gjennom hjelpesenteret, forklaringsvideoer, chat, e-post og telefonsamtaler. Ved tekniske spørsmål kan supporten hjelpe deg via fjernstyringsverktøyet AnyDesk. Da ser de det samme som deg på skjermen i sanntid og kan veilede deg steg for steg. AnyDesk-hjelp er tilgjengelig på alle lisensplaner. Byråer og andre partnere får opplæring enten ved fysisk møte eller på video.

Hvor finner jeg brukerveiledninger for 24Nettbutikk?

Brukerveiledningene for 24Nettbutikk ligger i hjelpesenteret på support.24nettbutikk.no, sortert etter tema. Start med kategorien «Kom i gang med 24Nettbutikk», og bruk de andre kategoriene når du lurer på noe bestemt, for eksempel produkthåndtering, design, frakt, betaling, markedsføring, søkemotoroptimalisering, regnskap og import/eksport. Når du er logget inn, finner du også forklaringsvideoer under «Hjelpesenteret» i menyen til venstre i administrasjonspanelet.

Hva lærer jeg i opplæringen hos 24Nettbutikk?

I opplæringen hos 24Nettbutikk lærer du både å bruke plattformen og å drive nettbutikk lønnsomt. Temaene omfatter:

  • Oppsett av butikken: kategorier, produkter, design, frakt og betaling
  • Valg av plattform og hva det koster å starte nettbutikk
  • Betalingsløsninger, frakt og logistikk
  • Markedsføring, annonsering og sosiale medier
  • Forretningsplan, budsjett, konkurranseanalyse og fraktanalyse, med gratis maler

Et godt sted å begynne er Starte nettbutikk i Norge – den komplette guiden.

Trenger jeg teknisk kunnskap for å starte nettbutikk hos 24Nettbutikk?

Nei. 24Nettbutikk er laget for bedrifter som vil drive nettbutikk uten å være avhengige av avansert teknisk kompetanse. Webhotell, SSL-sertifikat, drift og teknisk vedlikehold er inkludert, og med designbyggeren tilpasser du butikken med dra og slipp, helt uten koding. Frakt fra Bring, PostNord og HeltHjem og betaling med blant annet Vipps og Klarna er ferdig integrert. Står du fast, hjelper den gratis norske supporten deg videre.

Kan nye ansatte få opplæring i 24Nettbutikk?

Ja. Nye ansatte kan bruke den samme gratis opplæringen hos 24Nettbutikk som du selv har tilgang til: hjelpesenteret, forklaringsvideoene i administrasjonspanelet og support på chat, e-post og telefon. I plattformen kan du gi ansatte, regnskapsfører, medgründer eller designer egne brukerkontoer med full eller begrenset tilgang. Har en ny medarbeider spørsmål underveis, er det bare å ta kontakt med supporten.

Hvordan kommer jeg i gang med 24Nettbutikk?

Du kommer i gang med 24Nettbutikk ved å opprette en gratis demobutikk, som du kan prøve i 14 dager og begynne på innen få sekunder. Deretter følger du hjelpesenterartikkelen Kom i gang med din 24Nettbutikk på 1-2-3:

  • Opprett kategorier og legg inn produkter
  • Velg designmal og tilpass utseendet
  • Sett opp frakt og betaling
  • Legg inn firmaopplysninger og innstillinger

Bytter du fra en annen plattform, gjør 24Nettbutikk migreringen og hjelper deg i gang. Les mer om å flytte til 24Nettbutikk.