Nyhetsbrev del 6: Lekende lett med automatisering

Få mer ut av dagen – automatisér nyhetsbrevene dine.

Del 1 - Hold stilen - Hva bør du tenke på for stil og tone i nyhetsbrevet ditt

Del 2 - Derfor bør du med nettbutikk bruke nyhetsbrev

Del 3 - 12 fakta om e-postmarkedsføring alle bedriftseiere bør vite

Del 4 - 8 strategier for flere åpninger av dine nyhetsbrev

Del 5 - Få besøkende i nettbutikken til å bli mottagere av nyhetsbrevet ditt

24Nettbutikk og MailMojo samarbeider om å gjøre det superenkelt for alle som har nettbutikk å sende ut nyhetsbrev direkte fra systemet. Denne våren kommer vi til å dele vår kunnskap om hva som skal til for å bli skikkelig dreven på e-postmarkedsføring, og vi håper tipsene kommer til nytte.

Det er ikke få som svarer det samme når de blir spurt om hva de gjerne skulle hatt litt mer av. Har du det på tungen?

Svaret er tid.

Tid til relasjoner

I dag finnes det mange digitale hjelpemidler som har som mål å gi oss mer av nettopp denne kostbare og uhåndgripelige ressursen. Men likevel kan det virke som det bare blir mer å gjøre. Sett gjennom et markedsførings-prisme, kan vi forklare deler av den økte tidsbruken på økt konkurranse og derfor et større krav om nær, god og personlig oppfølgning av kundene. Den type pleie tar tid.

Du som har nettbutikk vet at det gode kundeforholdet er helt øverst i markedsføringspyramiden. Fornøyde kunder ikke bare handler igjen, men kan bidra til å utvikle forretningen din gjennom tilbakemeldinger til deg. De kan også øke kundekretsen din gjennom anbefalinger og skryt. Dagens forbrukere krever likevel mer enn bare varen tilbake; i individualismens tidsalder er paradoksalt nok følelsen av tilhørighet en suksessfaktor for gode kundeforhold.

Så hvordan kan du få til begge deler?

Ønsker du å prøve nyhetsbrev-funksjonen gratis? Gå inn i ditt adminpanel, trykk på "moduler" og deretter "nyhetsbrev". Opprett en gratis bruker og kom i gang på 1-2-3!

Automatisér mer

Som tidligere nevnte hjelpemidler, kan også kundepleie automatiseres. Du kan sette opp automatiske e-postkampanjer som sender utvalgte eposter til utvalgte mottakere i en forhåndsdefinert rekkefølge. Du trenger ikke tenke at det er kynisk, for all omtanke du legger i segmentering, tilpassing av kampanjene og skriving av innholdet kommer kundene dine til gode. Og på denne måten slipper noen av dere å føle at kommunikasjonen er hektisk – eller i verste fall totalt fraværende.

Det som er bonusen for deg, er at du kan gjøre jobben grundig én gang. Deretter kan du trygt fordype deg i andre aktiviteter som gjør nettbutikken din enda bedre for kunden dine. På dine vegne vil MailMojo pliktoppfyllende sende velkomst-sekvenser til helt nye abonnenter, der du kan fortelle dem historien din, gi dem introduksjonstilbud og dele dine bestselgere. Eller utsendelsene kan være for å følge opp kunder som kjøper en spesiell vare, og tilby lignende produkter.

Folk flest har en tendens til å glemme bort ting i en hektisk hverdag. Derfor kan også tenke på å minne folk på å slå til på et tilbud de fikk e-post om, men bare glemte bort, før tidsfristen går ut.

Flere utsendelser, mer dialog

Det dreier seg altså om å kjenne kundene sine. Kundene dine vil også sette pris på forutsigbare tips som både du og de vet passer for dem – det er jo hele poenget med å sette seg opp på en e-postliste. Kundene dine sparer tid på å få en stødig tilførsel av inspirasjon og tilbud i innboksen sin, og slipper å slite ut søkemotoren.

I tillegg viser statistikken at hyppige utsendelser har positiv effekt på både salg og relasjon. Kunsten er å være relevant. Opp til 61% prosent av de som handler, oppgir at skreddersydd innhold bidro til at de kjøpte noe.

Med automatiske kampanjer har du mer tid til å svare på henvendelser som krever litt mer konsentrasjon. Og selv om det ikke er et mål å sitte med kundebehandling hele dagen, er direkte kontakt med kundene en unik måte å bygge relasjonen mellom dere. Kunder som føler de har et personlig forhold til deg og din butikk, vil kanskje komme med forslag til hvordan du kan utvikle butikken din.

Når de har en direkte, personlig kanal å nå deg i, er det lavere terskel for dem å komme med ønsker om varer eller andre innspill. Og har de vært i kontakt med deg én gang allerede, er det mye større sjanse for at de deltar i konkurranser og spørreundersøkelser som du sender ut på vegne av bedriften din.

Sist, men ikke minst: Gode relasjoner kan du utnytte til viktige anmeldelser fra dine kunder. En studie peker på at neste ⅓ av besøkende på eCommerce-sider klikker på kundeanmeldelser.

Hvordan få mest mulig ut av MailMojo-automatisering

Kanskje du er faktisk en av dem som ville svart «mer tid» på spørsmål om hva du ønsker deg mer av. Men kanskje tid i seg selv ikke er verdien du er ute etter. Kan hende et bedre verktøy for å holde flere gode samtaler på kortere tid hadde gjort samme susen? Det låter jo nærmest magisk, men automatisering av nyhetsbrev kan være det som tar deg et stykke videre.

Som nevnt litt lenger oppi teksten, er automatiske velkomstkampanjer en god start. Hils dem velkommen på e-postlista di! Fortell dem hva de kan forvente av innhold og frekvens, fordeler med å være en del av gjengen på listen og overrask dem gjerne med spennende innhold.

Du kan sende teasere på produkter du vet kommer inn, og sette opp automatiserte påminnelser. Å være en av de første som får sjansen til å kjøpe, i tillegg til å legge inn en tidsfrist som oppfordring til å handle NÅ.

For de som allerede har handlet, kan du sette opp kampanjer med tilbud innenfor de interessene de har satt seg opp på (og som du kan legge inn i påmeldingsskjema i nettbutikken din), og/eller varer som er på salg.

Andre forslag som kan gjøre de automatiske e-postene ettertraktede i innboksen til mottakerne dine:

• Rabattkode på frakt – eller helt gratis frakt
• Tidsbegrensede tilbud. Her kan det være lurt å skrive generiske tidsfrister, som «innen én uke» el.lign., ettersom utsendelsene er automatiske og kan gå ut på ulike dager til de ulike mottakerne.
• Generelle rabattkoder, fordi de har handlet eller som helt nye mottakere av nyhetsbrev.
• Inspirasjon og faglig påfyll. Nyttig innhold som er relevante for produktene eller tjenestene du selger.

Med disse rådene er du forhåpentligvis godt rustet til å sette opp dine første automatiserte kampanjer. (Det finnes ellers metervis av andre gode råd og rutiner som også gjør nyhetsbrevene dine elsket og ønsket, ta deg gjerne en runde i bloggarkivet vårt.)

Dersom du vil ha det enda enklere, kan du la deg inspirerer av våre ferdig oppsatte kampanjer (som du finner under Automatiseringsfanen). Meld deg på vårt webinar om e-postmarkedsføring for 24Nettbutikkere! Invitasjon til denne kommer på mandag 25. og holdes tirsdag 26. juni.

Klar, ferdig, AUTOMAGI!

Ønsker du å prøve nyhetsbrev-funksjonen gratis? Gå inn i ditt adminpanel, trykk på "moduler" og deretter "nyhetsbrev". Opprett en gratis bruker og kom i gang på 1-2-3!